Política de privacidad

¡En sólo 5 puntos!

1. 1¿Quiénes somos? Nosotros somos CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO, y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos.
2. 2¿Para qué usamos tus datos? Usaremos tus datos, entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de servicios, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
3. 3¿Por qué los usamos? Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras.
4. 4¿Con quién compartimos tus datos? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.
5. 5Tus derechos. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más adelante.

Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

Antes de empezar

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO hace de los datos personales de nuestros clientes y usuarios que utilizan para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Para ello ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y, además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y todo lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se te informa que los responsables del tratamiento de tus datos somos:

Redes sociales: Facebook, Twitter y Google+.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

• Tus datos identificativos, por ejemplo tu nombre, apellido y datos de contacto, para gestionar tus solicitudes de viaje y mantenimiento de relación contractual.
• Información económica y transaccional, por ejemplo tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, reclamaciones, etc.
• Datos de conexión y navegación.
• Información comercial, por ejemplo si estás suscrito a nuestra newsletter, datos sobre tus gustos y preferencias. Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno.
• Para gestionar tu registro como usuario de la web.
• Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales: tratamos la información para permitir y facilitarte el acceso y navegación por nuestros medios digitales, así como para prestarte los servicios que ofrecemos a través de los mismos.
• Mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad: empleamos la información para lograr el mantenimiento, la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales, desarrollar nuevas funcionalidades, proteger la seguridad de tus datos y detectar y prevenir el fraude en las transacciones.

Si accedes a nuestra Web, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

1. Gestionar tu registro como usuario de la Web. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que nos vincule contigo. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra.
3. Atención al Cliente. Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes.
4. Marketing. La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios.
5. Análisis de usabilidad y de calidad. Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del usuario, ya que la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

1. Gestionar tu registro como usuario de la Web. Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del servicio solicitado. Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas al servicio.
3. Atención al Cliente. Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
4. Marketing. Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
5. Análisis de usabilidad y de calidad. Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

¿Compartiremos tus datos con terceros?

Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en las normas legales después de haber realizado el correspondiente análisis de riesgos, de forma que la información queda protegida contra el acceso, la indisponibilidad, la divulgación o el uso no autorizado.

A tu información personal únicamente pueden acceder nuestros trabajadores, los cuales son conocedores de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos los requieran y así lo exija la normativa aplicable y otras empresas proveedoras para prestarte los servicios que nos hayas solicitado.

Para alcanzar las finalidades arriba indicadas puede resultar necesario, e inclusive obligatorio, que tus datos tengan que ser comunicados a los diferentes proveedores, tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes vendrán obligados a utilizar tus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.

Cada una de estas empresas se comprometen a utilizar única y exclusivamente tus datos con estas finalidades y a no utilizarlos para ninguna otra, de forma que una vez finalizada la prestación del servicio están obligadas a eliminar la información que hayan obtenido o conservarla debidamente bloqueada y protegida cuando pueda ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones contractuales.

En los casos en que estas empresas se encuentren en algún país que no ofrezca un nivel de protección de datos similar al nuestro, nos aseguramos de que las mismas cumplen con las medidas de seguridad necesarias y equivalentes a las que tenemos nosotros, establecidas en las normas legales aplicables.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO puedes ejercitarlos escribiéndonos un correo electrónico a la dirección info@canariasticket.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación.
• Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos lo hayas proporcionado para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad.
• Solicitar la portabilidad de tus datos personales cuando nuestra legitimación para el tratamiento sea tu consentimiento o la ejecución del servicio.
• Oponerte al tratamiento de tus datos cuando el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?

Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Confidencialidad y destrucción documental

Secreto profesional

CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su profesión. La información que nos suministres tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados a CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO.

Destrucción documental

Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando deje de ser necesaria para la finalidad con la que se recabó, salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si deseas conservar el original o una copia de dicha información, deberás imprimirla o guardarla por tus propios medios o acudir a la sede de CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO para recogerla antes de su destrucción.

Duración y modificación de la Política de Privacidad

CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando los cambios en el Sitio Web. Asimismo, podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia, se entenderán como vigentes las condiciones generales o políticas que estén publicadas en el momento en el que accedas, por lo que deberás leerlas periódicamente.

Con independencia de lo dispuesto, CANARIASTICKET VIAJES Y TURISMO podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la web, sin posibilidad por tu parte de exigir indemnización alguna.

Fecha última actualización 04/02/2020